Tijdens het dagelijks gebruik van grafische software ontstaan de meest uiteenlopende vragen. Sommige vragen zijn technische van aard terwijl andere vragen gaan over de werking van de software en/of de juiste aanpak van een ontwerp proces. Wij bieden ondersteuning op het gebied van design Software voor elk modebedrijf. Deze software valt vaak buiten het werkgebied van de reguliere interne IT-afdelingen. MadeByMe.info is een toegevoegde waarde als het gaat om versnelling van het designproces. (Made)ByMe staat voor elke persoon die in dit proces een steentje bij draagt. Onze medewerkers hebben jarenlange ervaring in de mode wereld en veel kennis van grafische software. MadeByMe.info biedt hulp bij al je vragen of je nu op een Windows PC of een MacOS systeem werkt.

Dit doen we via de volgende modules;

Online Helpdesk
Collaboration Room
Remote Support
Telefonisch Support
Tips & Tricks
E-learning door middel van geschreven handleidingen
E-learning door middel van video tutorials

Inhoud van de modules;

Online Helpdesk
Stel je vragen online en onze medewerkers zullen hun expertises aanbieden om deze online te beantwoorden. De online helpdesk heeft de unieke mogelijkheid het antwoord concreet weer te geven via voorbeeld bestanden en scherm afdrukken. Tegelijkertijd werk je mee aan een kennisdatabank. Eerder gestelde vragen en hun antwoorden blijven online staan. Via zoekmodules zijn deze snel en overal ter wereld te raadplegen.

Collaboration Room
De Online Helpdesk is voor iedereen toegankelijk met een support abonnement. Iedereen kan elkaars vragen en antwoorden zien. Het komt echter vaak voor dat vragen bedrijfgevoelige informatie bevatten. Je vraag stellen op een discrete manier is dan noodzakelijk. Een Collaboration Room is een afgeschermd gedeelte van de online helpdesk waar alleen jij en je directe collega’s toegang toe hebben.

Remote Support
Creatieve mensen zijn visueel ingesteld. Een vraag is vaak niet in één zin uit te leggen. Via Remote Support zijn wij in staat om onze computerschermen met je te delen. Op je eigen scherm zie je dan stapsgewijs en interactief de oplossing van je probleem tot stand komen.

Telefonisch Support
De snelste manier voor het krijgen van het antwoord op je vraag. Op het moment dat je een vraag hebt bel je via de supportline met een medewerker, deze zal je direct bijstaan bij het oplossen van je probleem.

Tips & Tricks
Handige weetjes met betrekking tot de verschillende software producten. Deze zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week online te raadplegen.

E-learning, door middel van geschreven handleidingen
Kennis vergaren over de verschillende software producten door zelf educatie, aan de hand van korte geschreven lessen met voorbeeld bestanden.

E-learning door middel van video tutorials
Visueel kennis vergaren over de verschillende software producten. Video lessen om nieuwe vaardigheden binnen de software aan te leren.